बिक्री पश्चात और अतिरिक्त पुर्जों की रणनीति (आरएमए विकल्प)
बिक्री के दौरान, सामान वापस आना और मरम्मत की ज़रूरत पड़ती है—लेकिन सीमा पार लॉजिस्टिक्स की लागत और लगने वाला समय, सामान को वापस कारखाने में भेजना अव्यावहारिक बना देता है। मानक वारंटी के अलावा, कम से कम 1% स्पेयर पार्ट्स रखने की सलाह दी जाती है, लैब में तुरंत बदलने के लिए नाज़ुक पुर्जों का पहले से स्टॉक रखें, और सुरक्षित मरम्मत के मानक संचालन प्रक्रिया (SOPs) और प्रशिक्षण वीडियो के साथ-साथ प्रशिक्षण प्रदान करें ताकि पहली बार में ही समस्या का समाधान हो सके और मरम्मत की गति में सुधार हो सके। इससे सामान वापस आने की दर और बिक्री के बाद की लागत कम होती है, मरम्मत में लगने वाला समय (TAA) कम होता है, और ग्राहक संतुष्टि/रेटिंग में सुधार होता है। स्पेयर पार्ट्स और नाज़ुक पुर्जों की सूची, स्टॉक रखने के निर्देश; मरम्मत के मानक संचालन प्रक्रिया (दस्तावेज़/वीडियो); प्रशिक्षण और दूरस्थ सहायता प्रक्रिया उपलब्ध हैं।